ビジネス職

【含まれる職種】

カスタマーサポート / 営業 / サービス設計・企画 / Webマーケティング

業務内容

No.1のサービスを
作り、売り、支える

GMOインターネットが提供する事業の中心となり、様々な分析や企画、販売やサポートを行いながらサービスの品質向上に取り組み、お客様と直接やり取りすることによって満足度向上に取り組みます。お客様に「笑顔」になっていただけるサービスを考え、実現することがミッションです。

カスタマーサポート

サービスを利用しているお客様からのお問い合わせにメールや電話で対応するお仕事です。
お客様と直接やり取りをするため、"会社の窓口"として対応していただきます。

営業

ホスティング・クラウドサービスやプロバイダーサービスの法人営業・パートナー営業を行います。
Web上だけでは解決しきれない様々な課題を、ヒアリングや提案を通じて解決します。

サービス設計・企画

サービスの企画からリリースまで、エンジニア、マーケティング、営業、サポートなど様々なチームと連携を取り、プロジェクトを進めます。

Webマーケティング

サービスをより多くの方に認知・理解していただくため、日々施策や改善点を考え実行します。
各市場の競合調査やWebサイトへの訪問数や申し込み数など、ありとあらゆる数字を確認しながらサービスの質を高めます。

FAQ

  • チームに配属されたら、まず事業やサービスに関する研修を先輩が実施してくれました。その後業務に取り掛かる際は1つ1つポイントを説明しながら、1対1で教えてくれたので特に不安になることも無く、徐々に業務に慣れていくことができました。
    質問をすればしっかり答えてくれる環境なので、安心してください!

    マーケティング Y.A.

    マーケティング

    Y.A.

  • 資格の話と同様で、そういう業種で無い限り特段気にする必要はないように感じます。
    もちろん実務レベルで使える知識を持っているのに越したことはないですが、個人的には経験上、中途半端な知識があるよりはまっさらな方が良いと思っています。

    営業 A.H.

    営業

    A.H.

  • 部署やチーム全体で行う飲み会は節目節目に多いので、四半期に1回くらいでしょうか。1ヶ月に1~2回は、個人的にチームメンバーや同期と飲みに行きます。強制的に参加しなくてはいけない飲み会がないので、自分の好きなペースで行けるのが良いところだなと思っています。

    マーケティング Y.A.

    マーケティング

    Y.A.

  • プログラミング、デザイン以外の業務は何でもやります!
    企画の事前調査から要件定義の作成、案件によってはプロトタイプの作成やユーザーテストも行います。
    開発フェーズに入ってからは、開発の進行管理はもちろん、検証項目の作成、関係各所への説明やリリースの告知方法などの調整もします。
    また、リリース後の利用率や影響度なども継続的に調査していきます。

    サービス設計・企画 Y.N.

    サービス設計・企画

    Y.N.

  • GMOインターネットでは色々な商材を扱っていますが、主にインターネットインフラサービスの企画・設計に携わることになります。
    商材ごとに担当するチームが分かれていますので、国内向けの「お名前.com」「ConoHa」「GMOとくとくBB」、海外向けの「Z.com」などの中から、いずれかの商材を担当することになります。

    サービス設計・企画 O.R.

    サービス設計・企画

    O.R.

  • 上司やチームメンバーに何でも相談しやすい環境だと思います。チームメンバーとカフェスペースや近くにお昼を食べに行ったり、月に一度業務後に遊びに行ったり、業務時間外に一緒にいることも多いです。

    サービス設計・企画 K.M.

    サービス設計・企画

    K.M.