マーケティングも分かる
デザイナーを目指して

お客様の目線を持つことが大切

 経験があったとはいうものの、実際に入社して研修をしていただくと、知らないことばかりでした。お客様もサイトへ訪れる目的は多種多様で、サービスに関する知識も様々です。まずはそのお客様目線をきちんと理解しなければならないということで、研修では実際に自分でドメイン契約をして、サーバーを立て、WordPressをインストールして、ホームページを作成してみました。こういった流れをお客様目線でやってみたことは非常に勉強になりました。実際にどのような点が分かりづらいのか、どうすればスムーズに誘導できるのかなどを考えることにつながったからです。私はマーケティングの知識がゼロに等しかったのですが、解析ツールの使い方、応用の仕方なども研修や実務を通じて教えてもらえましたので、未経験の人も不安なく仕事に取り組めると思います。

 私は現在、「Z.com」というグローバルブランドの国内戦略部門に所属しています。以前はマーケティングに携わっていたのですが、今はデザインの仕事が中心で、広告バナーを作ったりキャンペーンページを制作したりしています。今年から国内向け「Z.com」は、企画からサイト運用までを宮崎オフィスのメンバーで完結できることを目指しています。それに伴いチームメンバーも増え、ますます進化できるのではないかと今から楽しみにしています。 デザイナーとしてクリエイティブ関連の研修も充実しており、東京オフィスの先輩が直接宮崎へ出張し指導くださったり、3～4カ月毎に東京オフィス・宮崎オフィス連携での作品レビュー会が実施されるなど、刺激を受けつつ勉強をさせていただいています。

 仕事のやりがいは、自分のデザインしたものでコンバージョン（成約）まで至った時でしょうか。これまでに、私が作成した利用マニュアルに沿った導線でお客様が成約に至ったことがあり、その時は本当に嬉しかったですね。人目を引くようなインパクトある広告を作ると多くの人にクリックされますが、離脱されてしまうことも多いです。広告バナーからいかに多くの方にサイトへ訪れていただくか。また、サイト内ではどうやってお客様を誘導し、お申込みをいただくかという点は本当に難しいと痛感しています。ただ、課題ではある分挑戦しがいもありますね。 仕事の内容もそうですが、待遇や環境面でも求人情報に書かれていた内容と違いがなかったので安心して仕事に集中することができました。相談には親身になってくれるメンバーばかりですし、東京オフィスの皆さんともチャットや電話でいつでも話ができるので、困ったことがあっても一人で抱え込むということがないんですよ。