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ビジネス職

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海外向け事業のサービス運用・プロジェクト推進業務

仕事内容
【具体的な業務内容】
・海外向けサービスの運用業務
・カスタマーサポート業務の効率化支援
・運用改善プロジェクトの進行管理
・その他、事業推進に関わる様々な活動

【仕事のやりがい】
GMOインターネットグループの海外向けブランド "Z.com" において、サーバーやドメイン販売のサービス運用とプロジェクト進行をご担当いただきます。海外のお客様に最高のサービスを提供することで、海外事業の成長に携わることができます。

【具体的には】
東南アジア地域をターゲットにサーバー・ドメイン販売を行う事業の運用をご担当いただきます。運用業務としては、インフラ問題によるメンテナンス調整や海外拠点担当者との連携、在庫管理、安定運用への定点観測などの実施、カスタマーサポート業務の支援は障害事象の詳細確認や影響リストの作成、再発防止策の検討などを行っていただきます。改善プロジェクト管理は、お客様からの問い合わせにおける最良事案の選定や社内折衝、定例MTGの進行やタスク管理など多岐に渡ります。常にお客様目線でサービス全体の流れに携わる必要がございます。
応募資格
【必要な経験・スキル等】
・開発プロジェクトに参加した経験のある方(開発者・管理者どちらでも可)
・コミュニケーション能力が高い方
・英語能力(TOEIC:600点以上)
※入社前段階で、サーバー・ドメインの仕組みなどを把握していなくても問題ありません。

【魅力】
運用管理から改善などお客様に直結するサービスに関わるため、事業を安定して進めているという実感をもって業務を遂行できる環境になります。また、日常的に海外拠点のパートナーとコミュニケーションが発生し、サービス改善や拠点理解のために海外出張いただく機会もございますのでグローバルな環境で仕事をしたい方にとっては好環境となります。

【歓迎する経験・スキル等】
・ITインフラ関連の経験
・基本情報技術者試験
勤務地
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー(本社)
 ◆交通 : JR・各線 渋谷駅南口徒歩5分
 ◆地図 : https://www.gmo.jp/company-profile/outline/
勤務時間
10:00~19:00(休憩1時間、実労働時間8時間)
※業務状況により残業有
給与
■年収  400万円~550万円 経験・能力を考慮し、当社規定により優遇します
■各種手当支給(通勤/家族 他)
■昇降給年4回(1月/4月/7月/10月)
人事制度・福利厚生
確定拠出年金
各種社会保険(健康保険・厚生年金・確定給付企業年金・雇用保険・労災保険)
従業員持株会
福利厚生補助制度(スポーツクラブ/英会話等補助金)
契約保養施設
交通費支給(非課税限度額内)
慶弔見舞金
育児・介護休業および短時間勤務制度
イベント補助制度 
給与の一部をビットコインで受け取れる制度
◆充実の福利厚生施設 https://recruit.gmo.jp/welfare/
 (24時間無料社内カフェ、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所 )
◆すごいエンジニア支援制度 https://recruit.gmo.jp/engineer/env/support_program/
休日・休暇
完全週休2日制(土日)、祝祭日、夏季休暇(5営業日)、
年末年始休暇(6日間)、有給休暇、時間単位有給取得制度

特別休暇
・リフレッシュ休暇
・結婚休暇
・出産休暇
・育児休暇
・介護休暇
・看護休暇
・配偶者出産休暇
・病気休暇
・忌引休暇 等
選考プロセス
■ご応募から内定までは、3週間~4週間程度とお考えください。

【Step1】書類選考
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【Step2】部門担当者との1次面接+適性検査
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【Step3】部門責任者との2次面接
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【Step4】 部門役員との最終面接
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【Step5】 内定