お客様のサイトが検索結果ページで上位に表示されるように最適化することで、集客アップのサポートをさせていただくSEOサービスのご提案をしています。

ご案内には、日本全国のお客様にアプローチすることができる、電話とインターネットを組み合わせたテレマーケティング手法を用いています。 事前調査に基づいてアプローチするお客様をリストアップし、ご案内をさせていただきますので、お客様のニーズにマッチしたご提案をするための確かなデータ収集力とヒアリング力が重要となってくる仕事です。

ネットでの集客にあまりご興味のなかったお客様に、サービスのご案内をした時のことです。

そのお客様はネット集客への対策をされておらず、私のご提案にご興味は持っていただけたのですが、サービスに関してはまだ十分にご理解をしていただけてないようでした。 そこで、まずは2時間ほどかけてお客様にネット集客やサービスの概要についてじっくりお話し、ご理解していただきました。

その上で、お客様のニーズをヒアリングした結果、課題解決のための最適な対策を見つけることができました。対策の結果が出たとき、お客様と一緒になって「よかったですねー！！」と喜べたことは、とても嬉しかったですね。

それまでは、お客様にアプローチをすることに精一杯で考える余裕がなかったのですが、このことをきっかけに「お客様の満足」が営業の仕事のゴールであることを認識することができました。 さらに、お客様に満足し喜んでいただけたことで、より自信を持って自らが提案するサービスをご案内できるようになりました。

とにかく「行動する」ということ。以前の私は何をするにも慎重で、100％理解して納得できなければ行動することができませんでした。 仕事も同じで、全てを把握した状態でなければお客様にアプローチするのが嫌だと思っていました。

でもそのせいで、同僚よりもお客様へのアプローチ数が圧倒的に少なく、自らチャンスを逃しているように感じました。 そこで「考えすぎて動けなくなるくらいなら、まず行動しよう！その結果、もし失敗するようなことがあれば、その時に少しだけ立ち止まって考えよう！」と意識するようになりました。

まだまだお客様にうまくお伝えできないことも、たくさんあります。それはとても悔しいことですし、強烈に自身の記憶に残ります。 だからこそ「繰り返したくない」と思って、そのための努力をする。これも行動しなければ気付けないことです。行動して、気付いて、そこで初めて少し前進することができるのだと思うのです。